База знаний
Собираем актуальные сведения об услугах, правилах и ограничениях. Определяем, кто обновляет информацию.
РЕШЕНИЕ 02 / SDI
Разработка ИИ-агента для общения с клиентами
Настрою помощника, который отвечает по вашей информации, собирает запросы и передаёт сложные обращения сотруднику.
Обсудить проект в TelegramСредняя стоимость проекта800 BYN
Обслуживание / месяц100 BYN
ОБЩЕНИЕ СО СМЫСЛОМ
База знанийУслуги · Правила · Ответы
Ваш ИИ-помощник
Как выбрать услугу?
Уточню задачу и помогу
найти подходящий вариант.
найти подходящий вариант.
Сложный вопрос → сотруднику
01 / Сообщение02 / Обработка03 / Результат
Все цены в белорусских рублях. Указана средняя стоимость проекта; окончательный расчёт — после согласования задачи и объёма работ. Токены ИИ и другие расходы сервисов оплачиваются отдельно.
ВАША ОТПРАВНАЯ ТОЧКА
Когда это решение подходит
- 01Сотрудники снова и снова отвечают на одинаковые вопросы.
- 02Для обработки обращения сначала нужно уточнить несколько деталей.
- 03Важно сохранить тон бренда и вовремя подключить человека.
Что входит в проект
Сценарии и границы
Настраиваю тон общения, уточняющие вопросы и передачу сотруднику. Агент не должен выдумывать неизвестные условия.
Проверка качества
Проверяю обычные и сложные обращения, недостаток информации и выход за рамки сценария.
Что получаете в результате
Помощник для повторяющихся обращений с согласованной базой знаний и понятным способом передачи диалога человеку.
Границы решения
ИИ может ошибаться и не заменяет сотрудников полностью. Каналы общения согласуются отдельно. Действия в CRM и запись требуют отдельного подключения и доступов.
Как пройдёт работа
- 01
Обсуждаем задачу
Выясняем, как сейчас приходят обращения и что нужно автоматизировать.
- 02
Проверяю возможности
Изучаю CRM, доступы, API и ограничения каналов.
- 03
Согласуем решение
Определяем функции, стоимость, этапы и критерии готовности.
- 04
Разрабатываю и тестирую
Проверяю согласованные сценарии и ошибки до рабочего запуска.
- 05
Запускаем и поддерживаем
Передаю решение и подключаю согласованное обслуживание.
ДЕТАЛИ УСЛУГИ
Частые вопросы
Можно заказать агента без CRM?
Да. Базу знаний, сценарий и каналы общения согласуем отдельно. CRM не обязательна.
Агент сможет записывать клиентов?
Если сервис записи предоставляет необходимые действия и доступы. Запись подтверждается только после успешного результата операции.
Что делать со сложными вопросами?
Предусматриваю согласованную передачу сотруднику: определяем, когда она нужна и какие сведения передавать вместе с обращением.
Токены входят в ежемесячную плату?
Нет. Токены ИИ, хостинг и другие расходы сервисов учитываются отдельно. Порядок оплаты согласуется до запуска.
Сколько стоит и сколько длится разработка?
Средние цены указаны на сайте. Окончательная стоимость и сроки определяются после обсуждения функций, интеграций и ограничений.
Начнём с задачи
Расскажите, как устроена работа сейчас и что хотите изменить. Проверю возможности и предложу следующий шаг.
Обсудить проект в Telegram